Situato a Playacar a soli 2 Km da Playa del Carmen e a 65 Km dall´aeroporto internazionale di Cancun, 400 camere divise in 337 Camere Superior Vista Giardino e 67 Camere Superior Vista Mare. Tutte le camere hanno 2 letti queen size, aria condizionata, televisione a colori via satellite, telefono, bagno con doccia o vasca, balcone e cassetta di sicurezza. Voltaggio: 120 Vlts, capacità 60 hz. Sistemazione in singola, doppia, tripla e quadrupla, l´albergo mette a disposizione camere per disabili e culle su richiesta.

RISTORANTI E BAR
Il club Viva Maya offre la colazione, il pranzo e la cena, snacks, bevande nazionali, cocktail, bibite e vino in quantità illimitate, cocktail di benvenuto. Ristoranti: "La Terrazza", internazionale a buffet, "Viva Mexico", grill a buffet per il pranzo, menu messicano a la carte per la sera (su prenotazione); "Portofino", ristorante con specialità frutti di mare a la carte per la sera (su prenotazione), oppure gli ospiti potranno recarsi al ristorante Italiano "La Scala", aperto per la cena, si richiede la prenotazione. Bar per cocktail, spuntini nelle 24 ore.

ANIMAZIONE E SPETTACOLI
Programma di attività, piscina, palestra sauna, programma per bambini dai 4 ai 12 anni, primo soccorso e teli mare. Sport inclusi nel pacchetto: windsurf, kayaking, vela (lezioni di gruppo gratis), snorkeling, una lezione introduttiva di subacquea, pallanuoto, acquagym, tennis, biciclette, aerobica e tanto altro ancora. Sport a pagamento: subacquea con Viva Diving (corso con certificato PADI e SSi), pesca, nel golf club Payacar campi da golf 18 buche.
Equipe d´animazione internazionale, animazione notturna dal vivo, feste a tema, discoteca, sala da ballo. L´hotel dispone di un Teatro coperto con la capacità di accogliere fino a 600 persone, due campi da tennis, centro benessere con palestra, jacuzzi, sauna, massaggi, e trattamenti bellezza a pagamento. Banco informazioni, prenotazione escursioni, negozio di tabacchi, boutique, negozio di souvenir, salone di bellezza, fotografo, servizio di lavanderia, parcheggio gratuito, servizio medico disponibile con un costo aggiuntivo, noleggio auto, e uffici change.